Politique de remboursement

Retour gratuit sous 14 jours

Votre diffuseur ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de sa réception pour nous le retourner, sans avoir à justifier de motif. Le retour est gratuit : Osmose Paris prend en charge l’intégralité des frais de retour depuis la France.

Comment faire : écrivez-nous à contact.osmoseparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Déposez le colis au point indiqué, vous n’avancez aucun frais.

État du produit : le diffuseur doit nous être retourné complet, avec ses accessoires et sa notice, de préférence dans son emballage d’origine, et soigneusement protégé pour le transport. Vous pouvez l’essayer comme vous le feriez en magasin ; seule une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de cet essai pourrait être déduite du remboursement, conformément à la loi.

Remboursement : le remboursement intégral est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit arrivé endommagé : prévenez-nous sous 48 heures ouvrées avec une photo, nous le remplaçons sans frais. Votre diffuseur reste couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans.

Formulaire type de rétractation (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) : à l’attention de Ethan Daron (entreprise individuelle NOMADD), 173 Rue de Courcelles, 75017 Paris, France. Email : contact.osmoseparis@gmail.com. Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Numéro de commande : ... Commandé le / Reçu le : ... Nom du consommateur : ... Adresse du consommateur : ... Date : ...